Politique de confidentialité

Chez Poulailler Boutique, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web accessoirespoules.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), informations PayPal
• Informations de commande : produits achetés, historique des commandes, préférences de livraison
• Communications : échanges avec notre service client (par e-mail ou autres canaux)

Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite
• Données de navigation : parcours sur le site, produits consultés, recherches effectuées
• Données de localisation : informations générales sur votre localisation (pays, ville) basées sur votre adresse IP

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution de vos commandes : traitement des paiements, expédition des produits, gestion des retours
• Service client : répondre à vos demandes, résoudre les problèmes, fournir une assistance
• Amélioration de notre site : analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser l’expérience d’achat
• Marketing et communication : vous informer de nos offres, promotions et nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
• Sécurité : prévenir la fraude et protéger notre site contre les activités malveillantes
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, prestataires de paiement, services d’analyse web, qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions
• Obligations légales : lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale valide
• Protection de nos droits : pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger la sécurité de nos utilisateurs
• Transaction commerciale : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, sous réserve que le nouveau propriétaire respecte cette politique

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons de fournir.

4. Stockage et sécurité des données

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige :

• Données de compte : tant que votre compte est actif ou selon vos préférences
• Données de commande : 10 ans à des fins de comptabilité et de garantie
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Cryptage SSL : toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont cryptées
• Sécurité des serveurs : nos serveurs sont protégés par des pare-feu et régulièrement mis à jour
• Contrôle d’accès : accès restreint aux données personnelles au sein de notre organisation
• Formation du personnel : nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, devise)
• Cookies de ciblage : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et configurer la plupart des navigateurs pour qu’ils les bloquent. Cependant, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer manuellement certaines préférences à chaque visite, et certains services et fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur Google.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Transferts internationaux de données

En tant que site vendant à l’international (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers :

• Nos prestataires de services situés dans des pays tiers
• Des partenaires de livraison internationaux

Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect des réglementations applicables et avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation, etc.).

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur notre site et, si les changements sont substantiels, nous pouvons vous en informer par e-mail ou par un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de confidentialité.