Bienvenue sur la FAQ de Poulailler Boutique ! Nous comprenons que l’élevage de poules peut soulever de nombreuses questions, et nous sommes là pour vous aider. Que vous soyez un éleveur débutant ou expérimenté, cette page répond aux interrogations les plus courantes sur nos produits, la livraison, les retours, et bien plus encore. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat transparente et fiable, afin que vous puissiez vous concentrer sur le bien-être de vos poules.
Poulailler Boutique propose une gamme complète pour l’élevage de poules, incluant des poulaillers en bois ou plastique, des accessoires d’entretien comme les produits anti-parasites (anti-moustique, anti-poux rouges), et des indispensables comme les kits abreuvoir et mangeoire. Pour choisir, considérez vos besoins : optez pour un poulailler sur roues si vous avez un espace modulable, ou pour des produits d’entretien du bois si vous privilégiez la durabilité. Nos conseils sont disponibles par email à [email protected] pour vous guider.
Nous offrons deux options de livraison : la Livraison Standard à 12,95 € via DHL ou FedEx (10-15 jours après expédition) et la Livraison Gratuite pour les commandes de 50 € ou plus via EMS (15-25 jours après expédition). Le traitement des commandes prend 1-2 jours. Nous livrons dans le monde entier, sauf certaines régions d’Asie et zones éloignées. Un numéro de suivi est envoyé par email pour un suivi en temps réel.
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception si vous n’êtes pas satisfait. Les retours doivent être dans leur état d’origine. Contactez-nous à [email protected] pour initier le processus. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec une politique de retour flexible.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour des transactions sécurisées. Tous les paiements sont cryptés pour assurer votre sécurité.
Créez un compte sur notre site lors de votre première commande pour suivre vos achats et gérer vos préférences. Si vous oubliez votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » ou contactez-nous à [email protected] pour assistance.
En cas de problème, vérifiez d’abord notre section « Pièces de rechange » pour les pièces détachées. Si le produit est défectueux, contactez-nous dans les 15 jours après réception pour un retour ou un remboursement. Nous priorisons la qualité et vous aiderons à résoudre tout souci rapidement.
Nous expédions mondialement, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Vérifiez votre adresse lors de la commande. Pour toute question sur l’éligibilité, contactez-nous avant de passer commande.
Utilisez nos produits « Entretien du bois et huile de lin » pour protéger et nourrir le bois. Pour les parasites, appliquez « Anti moustique et anti mouche » ou « Anti-poux rouges » selon les instructions. Consultez nos guides en ligne ou contactez-nous pour des conseils personnalisés.
Si votre colis arrive endommagé, refusez la livraison ou contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon notre politique de retour.
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous répondons sous 24-48 heures. Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse : 25 Passage de la Pomme de Pin, Strasbourg, FR 41568. Merci de votre confiance !
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Chez Poulailler Boutique, nous sommes passionnés par l’élevage et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour le bien-être de vos poules.